1. Главная
  2. Продукты
  3. Виртуальная АТС
  4. Карусель номеров — ключ к успешным звонкам с эффективным дозвоном

Карусель номеров

  • Увеличивает срок службы номеров

  • Снижает риск блокировки

  • Гибкие настройки для любых задач

  • Интеграции с CRM (УВК*) или другим сервисом

*УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами

Стоимость
Карусель номеров

С сервисом Карусель номеров MANGO OFFICE

От 30%

чаще дозванивайтесь клиентам*

В 1,5 раза

повышайте срок службы номер

Добейтесь увеличения дозвона на телефон

Клиенты чаще отвечают на звонки, поступающие с разных номеров

Снизьте затраты на привлечение клиентов

Благодаря частой смене номеров с помощью алгоритмов Карусели они работают дольше

Повысьте количество успешных звонков и продаж

С помощью аналитики по звонкам и рекомендаций по замене номеров
*С использованием сервиса Карусель номеров на основе опыта внедрения решений MANGO OFFICE нашими клиентами

Что такое Карусель номеров?

Это инструмент Виртуальной АТС, который позволяет автоматически производить смену номера при каждом исходящем звонке, чтобы минимизировать попадание в нежелательный список.

Эта функция дозвона со сменой номера особенно полезна для сотрудников, совершающих большое количество звонков, решает задачу, как увеличить дозвон на телефон и снижает риск блокировки номеров.

Возможности Карусели номеров MANGO OFFICE

Звоните с мобильных и городских номеров*

Подключайте любое число номеров необходимых регионов и любых операторов. Вам доступны записи разговоров и анализ результатов. Теперь доступны к подключению внешние номера с SIP-Trunk.

Принимайте входящие вызовы на единый номер

Все звонки от клиентов и партнеров поступают на единый номер

Подключайте любое число номеров

Выбирайте любое количество номеров из пула доступных или добавляйте новые — это способствует увеличению дозвона на телефон

Автоматизируйте обзвон

За счет готовых сценариев совершения вызовов — это значительно ускорит проработку базы и снизит нагрузку на персонал

Гибкие настройки для любых задач и целей

Меняйте сценарии, расписание, номера, используйте множественную карусель* и настраивайте индивидуальную стратегию работу для ваших целей

Интегрируйте Карусель с CRM

Или любым другим сервисом и запускайте исходящий обзвон по триггерам — например, после смены статусов в CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)




*Множественная карусель номеров — это функционал гибкой настройки правил автоподстановки при исходящем обзвоне или единичных вызовах; он позволяет создавать индивидуальные правила замены номеров для отделов, групп или отдельных сотрудников

Стоимость услуги

Никакой абонентской платы, минимального гарантированного платежа — вы платите только за результат

0,49 руб./мин.*

* Дополнительно к стоимости минуты добавится стоимость сервиса за каждый успешный звонок с 3 секунды

Почему уровень дозвона падает и операторы связи блокируют номера?

Критерии оценки операторов для блокировки номера

  • Качество контактов в базе
  • Количество вызовов в минуту
  • Количество единовременных вызовов в секунду
  • Средняя длительность разговора
  • Соотношение в % входящих и исходящих вызовов

Рекомендации MANGO OFFICE

  • До 5 вызовов в минуту
  • Не больше одного вызова одновременно

5 номеров*

Вам понадобится для обзвона базы в 5 000 номеров с использованием автоматической подстановки номеров в будние дни и рабочее время одним сотрудником
*При условии контактности базы от 30%. Чем больше номеров используется в ротации, тем выше срок их службы.

Остались вопросы?

Оставьте контакты, мы вам перезвоним
Некорректно заполнено поле
Некорректно заполнено поле
Некорректно заполнено поле
Необходимо принять согласие с политикой обработки персональных данных
lead_capture_f.jpg

Часто задаваемые вопросы

Что такое Карусель номеров?

Карусель номеров — это услуга, которая позволяет использовать инструменты автоматической смены номеров при каждом исходящем звонке, чтобы минимизировать риск попадания номера в нежелательный список и добиться увеличения дозвонов на номер клиентам. Чем больше используется номеров в Карусели номеров, тем ниже вероятность их попадания в блокировку. Смена номера происходит при каждой попытке звонка, даже если не удалось дозвониться до клиента.

Кто может подключить и настраивать Карусель номеров?

Услуга Карусель номеров доступна для подключения клиентам Виртуальной АТС MANGO OFFICE на версиях Расширенная, Максимальная и Корпорация, включая все их пакетные предложения в Личном кабинете MANGO OFFICE, или через персонального менеджера. Доступ к подключению и настройке Карусели номеров открыт для администраторов, администраторов ЛС, руководителей компании и может быть настроен руководителям групп.

Какие номера я могу использовать в Карусели номеров?

В Карусель номеров можно добавить от 2 до 2000 номеров. Номера могут быть городскими (телефонное соединение) и мобильными, подключенными к Виртуальной АТС MANGO OFFICE. Номера выбираются из списка всех доступных для подключения в окне выбора номеров при создании или редактировании Карусели номеров. Номера, по которым есть заявка на подключение, но они не оформлены и не подключены к Виртуальной АТС MANGO OFFICE, не отображаются в списке доступных для подключения в окне выбора номеров при создании или редактировании Карусели номеров.

Доступно добавление номеров внешних операторов связи при условии подключения услуги SIP-Trunk.

Можно ли к Карусели номеров подключить номера внешних операторов связи?

Да, можно подключить номера любых операторов при помощи услуги SIP-Trunk.

Как подключить Карусель номеров?
Подключить Карусель номеров можно в Личном кабинете MANGO OFFICE за 5 шагов:
  1. В главном меню слева выберите раздел «Виртуальная АТС».
  2. В дополнительном меню перейдите в подраздел «Управление дозвоном и маркировка».
  3. В горизонтальном меню выберите пункт «Карусель номеров».
  4.  Нажмите кнопку «Подключить карусель» и выберите все необходимые номера.
  5. Завершите все необходимые настройки и Карусель номеров готова к использованию!
Сколько стоит услуга Карусель номеров?
Стоимость звонка с подключенной Каруселью номеров — 0,49 руб/мин (без НДС) дополнительно к стоимости по тарифу. Тарифицируются успешные звонки от 3 секунд с округлением до минуты. Без абонентской и платы за подключения.
Как подключить Карусель номеров нужному сотруднику?
Активируйте чек-бокс Автоматическая подстановка номера в карточке нужного сотрудника в разделе Телефония. Отключите чек-бокс, если сотруднику не требуется работа с Каруселью номеров или правилами Автоподстановки номера.
Как добавить или поменять номера в Карусели номеров?
Чтобы заменить номер в Карусели номеров:
1. Зайдите в Дополнительные настройки в меню Обзорная панель или Общие настройки;
2. Выберите раздел Автоподстановка номера и нажмите на созданную Карусель номеров;
3. Раскройте список в появившемся окне выбора номеров — добавьте или отключите нужные номера.
Заранее убедитесь, что у вас есть свободные городские и мобильные номера, подключенные к Виртуальной АТС MANGO OFFICE.
Как добавить или поменять сотрудника в Карусели номеров?
Активируйте чек-бокс Автоматическая подстановка номера в карточке нужного сотрудника в разделе Телефония. Отключите чек-бокс, если сотруднику не требуется работа с Каруселью номеров или правилами Автоподстановки номера.
Что такое Автоподстановка номера?
Автоподстановка номера — это услуга, которая задает определенные правила совершения исходящего звонка. Доступные правила для исходящего звонка: заданный префикс, заданная маска или заданный регион. Одно правило можно распространить на один номер и несколько сотрудников.
Как Карусель номеров работает вместе с Автоподстановкой номера?

Если Карусель номеров активна, правила автоподстановки номера не действуют. При отключении или удалении Карусели номеров активные правила автоподстановки номера возобновляют свое действие. При отключении услуги Автоподстановка номера услуга Карусель номеров отключается.

Как отключить или удалить Карусель номеров?

Чтобы отключить Карусель номеров:
1. Зайдите в Дополнительные настройки в меню Обзорная панель или Общие настройки;
2. Выберите раздел Автоподстановка номера и отключите рычажок активной Карусели номеров.
С момента отключения Карусели номеров инструменты автоматической смены номеров перестают действовать. Вы можете в любой момент активировать ее заново.

При отключении или удалении Карусели номеров активные правила автоподстановки номера возобновляют свое действие.

Что произойдет, если отключить или удалить Карусель номеров?
При отключении Карусели номеров инструменты автоматической смены номеров перестают действовать, но сохраняется услуга Карусель номеров. Услуга не тарифицирует стоимость успешных звонков, если Карусель номеров отключена. При удалении услуги Карусель номеров инструменты автоматической смены номеров перестают действовать, но для активации Карусели номеров потребуется заново подключить данную услугу Карусель номеров.

При отключении или удалении Карусели номеров активные правила автоподстановки номера возобновляют свое действие.
Как использовать Карусель номеров из внешней CRM-системы (УВК*)?
Чтобы использовать Карусель номеров из внешней CRM (УВК*), необходимо проверить настройки интеграции с Виртуальной АТС MANGO OFFICE и настроить интеграцию, если она не была подключена ранее. Правила автоподстановки номера для звонков из внешней CRM не работают.

*УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
Как использовать Карусель номеров из API Connector (модуль для интеграции через программный интерфейс приложений) Битрикс24?
Чтобы использовать Карусель номеров из API Connector (готовый программный модуль или плагин для интеграции через Application Programming Interface — программный интерфейс приложений) Битрикс24, необходимо проверить настройки интеграции с Виртуальной АТС MANGO OFFICE и настроить интеграцию, если она не была подключена ранее.
Как использовать Карусель номеров через Исходящий обзвон в Контактном центре MANGO OFFICE?
Чтобы использовать инструменты Карусели номеров через Исходящий обзвон в Контактном центре MANGO OFFICE, необходимо активировать чек-бокс Автоподстановка номера.
Что произойдет с Каруселью номеров, если закрыть номер?
Если номер, который был добавлен в Карусель номеров, закрыт, то он автоматически не будет использован при совершении автоматической смены номеров для исходящих звонков через Карусель номеров. Также закрытый номер нельзя будет увидеть в списке окна выбора номеров для Карусели номеров.